航信通

    业务定义

    航信通是基于手机的飞机航班查询信息服务，由中国移动与民航机构直接合作、面向广大乘机出行的中国移动客户、提供航班实时信息等增值服务的产品。用户通过航信通服务可以更全面的了解飞机航班的各方面信息，使航班旅途更便捷、舒适。

    业务功能

    航信通的主要功能包括：当天实时航班查询（可按按航线查询、按航班号查询、按起止地查询）、航空票务查询、折扣机票查询及订购、航空天气查询、航班信息定制及到港提醒等。

    面向客户

    中国移动的客户（括全球通用户、神州行用户和动感地带用户）都可以使用本产品，但重点客户是经常乘座民航飞机的全球通商务人士，产品定位于为商务人士提供航空信息查询服务，不受空间和时间的限制，随时随地轻松掌握航空资讯；同时也为渴望了解航空信息的人士，提供了一个信息咨询的平台。

    开通范围：全国 。

    如何使用/资费：

    客户可以通过短信、IVR、WAP三种方式获取信息服务。

    1、 IVR方式

    用户拨打12590500可通过IVR方式使用航信通产品，目前共提供7个功能键，分别为：

    1号键：实时航班信息查询：实时查询某航班的状态；

    2号键：班期时刻表查询：航班时刻表查询，提供最全面的航空信息；

    3号键：航空票务查询  ：查询机票最低折扣信息，可在线订票；

    1键，按最低折扣查询 在收听信息的过程中直接按0 键转入在线订票流程

    2键，按航空公司查询 在收听信息的过程中直接按0 键转入在线订票流程

    *键，返回总提示音

    4号键：航空天气查询  ：查询当地的天气信息；

    5号键 ：乘客须知  ：在线播报乘客乘机安全须知；

    产品资费：

    1、基本通话费：

    1) 用户在归属地作为主叫方使用相应业务时：

    7：00--23：00（忙时）基本通信费为0.3元/分钟；

    23：00--次日7：00（闲时）基本通信费为0.15元/分钟。

    2) 用户在漫游地作为主叫方使用相应业务的基本通信费为0.5元/分钟。

    2、信息费：  1元/分钟。

    2、 短信方式

    发送A到1065800911定制航信通服务；发送相应的指令到1065800911X也能定制航信通服务。业务指令说明如下 ：

    产品资费：航信通短信方式实行按条收费，资费包括：通信费和信息费。

    1． 通信费：按照中国移动现行资费标准收取，客户每上行一条短信按条收取。

    2． 信息费：用户接收到一条包含查询信息内容的短信，收取用户0.5元；客户接受服务信息不收取信息费。

    3、WAP方式

    1．手机开通GPRS，在网络信号正常的环境下，登陆“移动梦网”首页，在“热点推荐”下访问该产品，按照提示进行订购以后，即可正常使用产品。

    2．定制方法：登陆梦网菜单，打开航班查询可到产品界面，点击订购，此产品将出现在“我的梦网”菜单中，每次访问可直接进入我的梦网访问产品。客户还可以发送短信“H”到18632，系统将自动下发一条信息，点开这条信息即能直接访问航信通产品。

    3． 取消方法：手机登陆移动梦网，在我的梦网中，点取消该业务，确定后，此业务即可取消。

    产品资费：WAP方式按包月和按次两种信息费计费方式提供服务，GPRS流量费按照现行资费标准收取：

    1. 包月计费， 5.00元/月；

    2. 按次计费，1元/次。

    常见问题

    问题1. 航信通是什么样的产品？

    答：航信通是一个为用户提供便利的航空信息查询的产品，面向对象为中国移动手机用户，包括全球通、神州行和动感地带用户；本产品定位于为商务人士提供航空信息查询服务，不受空间和时间的限制，随时随地轻松掌握航空资讯；同时也为渴望了解航空信息的人士，提供了一个信息咨询的平台。

    问题2：航信通包括哪些服务？

    答：航信通是个功能强大的航空信息查询系统，用户通过简单的指令即可查到最及时的国内各大航班信息，包括实时航班信息、票务信息、航空天气查询、航班到港提醒。（航班起飞/到达时间查询；航班号基本信息查询；航班机票打折信息等机场及机场天气和航班到达服务提醒讯息。尤其是在航班因故延迟的时候，客户使用我们的产品能够获得最实时的航班信息，为出行提供便利。

    问题3. 航信通提供了哪些功能？

    答：航信通主要为用户提供便利的航空信息查询，包括：

    实时航班查询。可实现按起飞时间、按航空公司、按起止地等多种条件的查询。

    各航空公司班期时刻表查询，并提供短信定制业务功能；

    机场天气情况查询；

    票务信息，尤其可实现折扣机票的查询和订购；

    航班到港查询；

    乘客须知信息。

    问题4：哪些用户适用于航信通服务？

    答：所有中国移动的客户都可以使用航信通服务，经常乘机的全球通商务人士尤其适用本产品。

    问题5：航信通服务的使用方式有几种？

    答：除了提供IVR服务之外，还提供了手机短信和WAP等方式使用航信通的服务。

    IVR方式常见问题

    问题6：如何通过IVR方式使用航信通服务？

    答：中国移动用户通过拨打12590500，进入航信通业务语音流程，播报费率完毕根据语音提示，选择各相关按键进入服务流程。

    问题7：航班信息来源准确吗？

    答：本产品的航班信息和票务信息均由民航总局和各大航空公司提供，确保信息来源的准确性与及时性。

    问题8：在语音提示中，输入时间是以什么制表示？

    答：无论你是在手机中输入待查询的时间，还是收听到的航班信息中，所提示的时间都是24小时制， 如下午3点，可输入1500。

    问题9：能否把我查询的内容点送给其他人？如何收费？

    答：在收听查询结果时，可以随时按#号键，听提示音输入对方手机号，就可以将内容点送给其他人了。点送不收取任何费用。接收到点送的一方，回拨12590500X收听点送内容时，收取基本通话费。

    问题10：点送收不收其他的费用？

    答：点送不加收任何费用。

    问题11：收到点送的一方的费用是多少？

    答：接收到点送的一方，回拨12590500X收听点送内容时，收取基本通话费。

    问题12：能否在线手机定制航班短信？

    答：可以，在收听查询结果时，按9号键，可以与通话手机短信绑定，也可输入另一方手机号与该手机绑定。

    问题13：在IVR服务中能查到国际航班信息吗？

    答：在IVR服务中，目前只提供了国内航班信息，暂时不能查国际航班信息，因为在查国际航班时会遇到国际区号的输入问题，故暂不提供。

    问题14：通过IVR可以直接订单吗？

    答：可以，在收听肮信通票务信息（3号键）时，直接按0号键中止收听，就可以直接转到人工订单系统，实现在线订票。

    短信方式常见问题

    问题15：如何通过短信使用航信通服务？

    答：通过手机编辑代码A发送到1065800911便可以使用航信通短信息服务，或者发送相应的指令到1065800911X也能定制航信通服务。按照下行信息提示进行相关操作即可。

    问题16：短信使用航信通是如何收费的？

    答：航信通服务实行按条收费，每条0.5元，客户每接收到一条含有航班信息的短信收取0.5元信息费，服务信息不收取费用。

    问题17：航班信息来源准确吗？

    答：本产品的航班信息和票务信息均由民航总局和各大航空公司提供，确保信息来源的准确性与及时性。

    问题18： 如何取消定制的航信通服务？

    答：可以用手机编辑0000发送到10658009，根据下发的提示信息取消定制信息。

    问题19：收到的信息中写到回复数字使用功能，是什么意思？

    答：就是你可以直接回复一个数字，然后就可以进入相应的功能流程中。（如您要查询航空天气，就回复2，就回给你下发关于航空天气的提供，之后你再根据提供进入下面的操作，直到显示您要查到的信息）。

    WAP方式常见问题

    问题20：如何通过WAP使用航信通服务?

    答：GPRS手机登陆梦网菜单，即可看到航信通产品，点进可到产品免费试用界面，点击订购，此产品就会进入到“我的梦网”菜单中。今后可以直接从“我的梦网”中访问此产品。客户还可以发送短信“H”到18632，系统将自动下发一条信息，点开这条信息即能直接访问航信通产品。

    问题21：航信通产品适合哪些机型?

    答：所有支持GPRS功能些格式的机型全适合。

    问题22：如何取消航信通产品服务?

    答: 在“我的梦网”中，点“取消业务”，选择”航信通“，确定后，此业务即可取消。或者拨打1860客服电话取消。

    问题23：如何订购航信通产品？

    答：订购：梦网菜单—>航信通产品—>免费试用界面—>订购—>交费说明—>确定订购—>订购成功（业务进入我的梦网）

    访问：梦网菜单—>我的梦网—>直接访问航信通产品

    问题24：WAP订购航信通是如何收费的？

    答：航信通的WAP服务提供包月和按次两种计费方式，包月为每月 5元，按次为每查询一次1元。